客户服务

VIP

【田欣】面对面服务

在商品日益同质化的今天，企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔̵...

14 年前 0 0 2 5

VIP

【赵溪】呼叫中心的运营与管理

为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行...

15 年前 0 0 2 5

VIP

服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参...

9 年前 0 0 6 5

VIP

客户服务之服务组织及管理体系搭建

客户服务之服务组织及管理体系搭建客户服务中，客户满意与否，从一线服务人员身上所...

9 年前 0 0 1 5

VIP

【陈巍】卓越的客户服务与管理

当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经...

14 年前 0 0 1 5

VIP

【潘治宇】赢得客户忠诚的5个要决

赢得客户忠诚的5个要决

13 年前 0 0 3 5

VIP

【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】

【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】金牌客户服务的理念 MAM080101 本站...

10 年前 0 0 19 5

VIP

【覃曦】技巧篇-掌握让客户满意的沟通方式【高清】

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语...

13 年前 0 0 1 5