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【覃曦】技巧篇-学会倾听赢得客户

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会...

12 年前 0 0 5 5

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【覃曦】技巧篇-掌握让客户满意的沟通方式【高清】

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语...

14 年前 0 0 4 5

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互联网时代客户投诉处理金点子

互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的...

9 年前 0 0 4 5

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【林敏】你真的懂用户体验吗？【高清】

讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员...

11 年前 0 0 4 5

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【梁广杰】客户服务之悌情服务

主讲：梁广杰，国务院国资委餐饮发展委员会专家委员　　悌，是儒家的伦理范畴，意为...

12 年前 0 0 4 5

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【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务

【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品...

10 年前 0 0 4 5

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【鲁百年】客户也疯狂-培育“粉丝”客户的服务与营销

《客户也疯狂》内容介绍：讲师：鲁百年培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府...

13 年前 0 0 4 5

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【陈巍】卓越的客户服务与管理

当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经...

14 年前 0 0 4 5