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【易钟】向海底捞学服务（五）-雇佣员工的大脑

海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等...

12 年前 0 0 10 5

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Timberland与社区服务(xl)

Timberland与社区服务

13 年前 0 0 5 5

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参...

9 年前 0 0 6 5

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【李羿锋】冠军服务力

打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也...

14 年前 0 0 4 5

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【李三支】如何处理客户的异议

课程意义销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意...

13 年前 0 0 4 5

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【湛宇】一节课教你读懂用户体验设计

湛宇用户体验设计专家具备深厚的用户体验设计及产品设计背景，近7年的海外学习工...

11 年前 0 0 4 5

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【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式

【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式——覃曦内容简介：客服的窍门就是要用客户最满意...

12 年前 0 0 5 5

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【屈云波】售后服务技巧

屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国...

13 年前 0 0 5 5