客户服务

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【李欣】MOT与顾客满意度

为了提高客户满意度，客服中心采取了很多措施，如通过服务水平等参数衡量客服中心整体...

13 年前 0 0 8 5

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【张锦贵】如何提升服务品质

align=\”left\”>听他的演讲有三难：

12 年前 0 0 13 5

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【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

每一个销售人员在实践的销售工作中总会碰到相似的应战和无法客户延迟决议计划、难以分...

11 年前 0 0 23 5

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【李羿锋】冠军服务力

打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好，营销就变得多余；服务做的足够好，管理也...

14 年前 0 0 16 5

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【汪洱】教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场...

12 年前 0 0 20 5

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【赵溪】呼叫中心的运营与管理

为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行...

14 年前 0 0 14 5

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【覃曦】学会倾听赢得客户（全集视频）

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会...

12 年前 0 0 17 5

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【梁广杰】悌情服务

【梁广杰】悌情服务——梁广杰内容简介：主讲：梁广杰，国务院国资委餐饮发展委员...

12 年前 0 0 21 5

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鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》

鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》培训课程内容介绍：用户研究是用户中心的设计...

4 年前 0 1 86 5

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【覃曦】客户服务技巧掌握让客户满意的沟通方式

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语...

12 年前 0 0 13 5

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【杨思卓】客户服务的创新与管理

【课程目标】　　☆ 了解客户关系的真谛　　☆ 掌握会员俱乐部运营法则　　☆...

13 年前 0 0 6 5

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【张子凡】留住大客户

【张子凡】留住大客户讲师简介：张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队...

8 年前 0 1 15 5