客户服务

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有...

12 年前 0 0 18 5

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【覃曦】客户服务技巧-如何轻松应对客户的投诉（全集视频）

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12 年前 0 0 14 5

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【鲁百年】客户也疯狂-培育“粉丝”客户的服务与营销

《客户也疯狂》内容介绍：讲师：鲁百年培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府...

12 年前 0 0 13 5

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【苏然】客服就是企业的最佳招牌

【苏然】客服就是企业的最佳招牌讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创...

8 年前 0 0 14 5

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【周文斌】如何应对客户的投诉抱怨

我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了...

14 年前 0 0 17 5

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【崔冰】服务人员的五项修炼

■讲师简介 ◇崔冰为GEC授权培训师，新华培训网特级讲师，历任国内某省级电视台节...

11 年前 0 0 17 5

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【李志超】客户服务理念与技能

21世纪是经济发展的时代，是以客户为主的时代，市场上的竞争是如此激烈，以致于企业...

13 年前 0 0 17 5

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【赵溪】呼叫中心的运营与管理

为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行...

14 年前 0 0 14 5

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【杨华】四步激起客户-让客户爱上你

“【杨华】四步激起客户：让客户爱上你（全集视频）”有关介绍　　让客户对你的商品...

11 年前 0 0 8 5

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参...

9 年前 0 0 26 5

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【覃曦】心态篇-掌握客户服务的八大素养【高清】

态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就...

13 年前 0 0 14 5

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【王江】如何预判并解决未来的用户需求

什么叫站在现在解决未来的问题？整体市场的规模如何计划？用户在企业发展中的需求是如...

11 年前 0 0 25 5