客户服务

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【王江】如何抓住“真正”的用户需求

如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客...

12 年前 0 0 21 5

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客户服务之服务组织及管理体系搭建

客户服务之服务组织及管理体系搭建客户服务中，客户满意与否，从一线服务人员身上所...

9 年前 0 0 6 5

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【易钟】向海底捞学服务（一）-感动的员工创造感动的客户

海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙，但是用户依然乐此不疲、频频光顾，这很大程度...

11 年前 0 0 14 5

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鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》

鹅厂数据专家带你做《专业用户研究》培训课程内容介绍：用户研究是用户中心的设计...

4 年前 0 1 83 5

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客户服务之客户异议处理技能提升

【博商】客户服务之客户异议处理技能提升客户异议得不到有效的解决，成交就变得遥不...

8 年前 0 0 52 5

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【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算...

12 年前 0 0 7 5

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【杨华】四步激起客户-让客户爱上你

“【杨华】四步激起客户：让客户爱上你（全集视频）”有关介绍　　让客户对你的商品...

11 年前 0 0 7 5

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【陈巍】金牌客户服务技巧

陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特...

13 年前 0 0 60 5

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【汪蕊】前台接待专业技能课程

课程内容一、客人到达前我们必须准备好的工作二、接受预订 1、电话预订的程序与...

14 年前 0 0 48 5

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【易钟】如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀

简介现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，...

12 年前 0 0 7 5

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【王江】如何预判并解决未来的用户需求

什么叫站在现在解决未来的问题？整体市场的规模如何计划？用户在企业发展中的需求是如...

11 年前 0 0 20 5

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【赵溪】呼叫中心的运营与管理

为什么学习本课程：呼叫中心的概念已经不再新颖，从进入到发展经历了数年，在许多行...

14 年前 0 0 13 5