客户服务

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参...

9 年前 0 0 14 5

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【汪洱】教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场...

11 年前 0 0 14 5

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【覃曦】技巧篇-掌握让客户满意的沟通方式【高清】

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语...

13 年前 0 0 14 5

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客户拜访之如何高效拜访客户

在客户的拜访过程中，如何有效的对自己的行为进行管控，以期得到客户的认同？如何才能...

8 年前 0 1 14 5

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【苏然】做好客服，就能做好老板【高清】

讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间...

11 年前 0 0 13 5

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【林敏】以用户为中心设计的三大闭环【高清】

讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员...

12 年前 0 0 13 5

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【白长虹】优质服务与客户满意

讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师，中国最受尊敬企业评委，中国...

12 年前 0 0 13 5

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【谭志德】客户关系之如何把客户变成业务员

在竞争激烈的时代下，一切围绕以客户为中心，所有的营销活动都以满足和引导客户的需求...

13 年前 0 0 12 5

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【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

每一个销售人员在实践的销售工作中总会碰到相似的应战和无法客户延迟决议计划、难以分...

11 年前 0 0 12 5

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【尹璠】无敌服务战略

无敌服务战略

12 年前 0 0 12 5

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【马自强】让用户体验成为核心竞争力

【马自强】让用户体验成为核心竞争力让用户体验成为核心竞争力现在的百度是非常看...

10 年前 0 0 12 5

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【陈文强】服务营销36计【高清】

【陈文强】服务营销36计【高清】陈文强《服务营销36计》创始人陈文强他，大...

10 年前 0 0 12 5