客户服务

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【陈巍】服务创造价值－－让服务成为客户购买的理由

《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录： 1、学习客户服务创造企业...

12 年前 0 0 17 5

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【易钟】向海底捞学服务（一）-感动的员工创造感动的客户

海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙，但是用户依然乐此不疲、频频光顾，这很大程度...

11 年前 0 0 17 5

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【皮特·克瑞】超级客户服务

本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培...

14 年前 0 0 17 5

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有...

12 年前 0 0 17 5

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【杨华】用提问抓住客户的心，单价39元

还在为看不懂客户而纠结？还在烦恼不知如何处置客户提出的反对意见？还在想怎么把握住...

12 年前 0 0 17 5

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【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧

【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被...

7 年前 0 0 16 5

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【林敏】以用户为中心设计的三大闭环【高清】

讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员...

12 年前 0 0 16 5

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【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务...

12 年前 0 0 16 5

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【丁兴良】客户关系管理

客户关系管理–21世纪企业获胜的利器！众所周知，20%的客户能创造...

14 年前 0 0 16 5

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【周文斌】如何应对客户的投诉抱怨

我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了...

13 年前 0 0 16 5

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【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务

【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品...

9 年前 0 0 16 5

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外贸跟单之外贸询盘分析技巧

外贸跟单之外贸询盘分析技巧你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑：收到客户的询...

9 年前 0 0 16 5