客户服务

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【林敏】你真的懂用户体验吗？【高清】

讲师介绍林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员...

11 年前 0 0 7 5

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【余正昭】服务王道

余正昭亚洲著名营销战略高手和著名演讲家，圣国企管顾问股份有限公司总经理，美国金...

11 年前 0 0 9 5

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【王江】如何抓住“真正”的用户需求

如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客...

12 年前 0 0 21 5

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【留存用户】海底捞和小米如何做用户？

【留存用户】海底捞和小米如何做用户？讲师介绍杨帆达令App副总裁达令Ap...

6 年前 0 0 81 5

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【杨思卓】客户服务的创新与管理

【课程目标】　　☆ 了解客户关系的真谛　　☆ 掌握会员俱乐部运营法则　　☆...

13 年前 0 0 5 5

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉...

12 年前 0 0 10 5

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【客服训练】打造高效客服团队25课新系列

名师讲座课程简介：【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列) 由于客服人员的...

5 年前 0 1 86 5

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互联网时代客户投诉处理金点子

互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的...

9 年前 0 0 7 5

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【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求

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12 年前 0 0 9 5

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【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工大胆放权

你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有...

12 年前 0 0 15 5

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【销售指标】如何高效管理客户指标

【销售指标】如何高效管理客户指标作为一名销售人员，您是否面临销售指标结构失衡、...

7 年前 0 0 64 5

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【易钟】如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀

简介现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，...

12 年前 0 0 7 5