客户服务

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【周文斌】如何应对客户的投诉抱怨

我们每天都接到大量客户投诉，客户投诉对企业意味着麻烦还是机会？无数企业已经发生了...

13 年前 0 0 16 5

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【徐敬泽】银行窗口实战服务技巧

《银行窗口实战服务技巧》为您介绍了银行窗口实战服务技巧，银行是通过存款、贷款、汇...

13 年前 0 0 12 5

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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则（上） 3、处理客户投诉...

12 年前 0 0 11 5

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客户服务之餐厅零点服务流程

客户服务之餐厅零点服务流程餐厅用餐时间，客人多而杂，口味需求不一，用餐时间交错...

9 年前 0 0 13 5

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【苏然】做好客服，就能做好老板【高清】

讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间...

11 年前 0 0 13 5

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【尹璠】无敌服务战略

无敌服务战略

13 年前 0 0 19 5

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客户服务之如何通过在线客服连接客户

客户服务之如何通过在线客服连接客户大部分人认为，客服的工作就是接听电话，与客户...

9 年前 0 0 23 5

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【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】

　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务...

12 年前 0 0 16 5

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【李三支】如何发掘客户的需求

□课程对象 ☆ 销售部门经理、主管 ☆ 企业销售人员及其他相关人员我能通过本课...

13 年前 0 0 68 5

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【汪洱】教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场...

12 年前 0 0 18 5

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【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效

【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效淘宝系统工具很多，赤兔名品是所有想提升客服绩...

6 年前 0 0 84 5

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【杨华】用提问抓住客户的心，单价39元

还在为看不懂客户而纠结？还在烦恼不知如何处置客户提出的反对意见？还在想怎么把握住...

12 年前 0 0 17 5