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5 年前 0 1 77 5

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参...

9 年前 0 0 24 5

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易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内...

12 年前 0 0 13 5

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12 年前 0 0 17 5

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12 年前 0 0 25 5

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7 年前 0 0 85 5

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12 年前 0 0 13 5

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【余正昭】服务王道

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11 年前 0 0 13 5

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8 年前 0 0 25 5